Politique de Livraison
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Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Mode de livraison
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo (Lettre suivie) | 3 à 5 jours ouvrés | Offert dès 49€ — 3,90€ en dessous |
Suivi de commande
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste : laposte.fr
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à :
- Refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur
- Nous contacter immédiatement à contact@novaglow.fr avec photos à l'appui
En cas de colis perdu (aucune mise à jour de suivi pendant plus de 10 jours ouvrés), contactez-nous — nous ouvrirons une enquête transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Adresse incorrecte
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