Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er janvier 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Sabrina Elhlimi, auto-entrepreneur immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 993 832 476, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris. Email : contact@novaglow.fr — ci-après « NovaGlow ».

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site novaglow.fr entre NovaGlow et tout consommateur (ci-après « le Client »). Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des masques contour des yeux au collagène, exclusivement neufs. Les descriptions, photos et caractéristiques sont présentées à titre indicatif et non contractuel. NovaGlow se réserve le droit de modifier l'assortiment à tout moment.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. NovaGlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande en ajoutant les produits au panier, en renseignant ses coordonnées, en choisissant son mode de livraison et en validant le paiement. La commande est confirmée par email dès réception du paiement. NovaGlow se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client ou de stock insuffisant.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via les solutions proposées par Shopify Payments. La transaction est sécurisée par chiffrement SSL. Le débit intervient au moment de la validation de la commande.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 49 € d'achat. Un suivi de colis est fourni avec chaque expédition. En cas de retard imputable au transporteur, NovaGlow ne peut être tenu responsable.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site ou notifier sa décision par email à contact@novaglow.fr avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits déscellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène (patches ouverts et utilisés).

Article 9 — Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

NovaGlow ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de NovaGlow est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Protection des données

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client peut également recourir à une procédure de médiation : Plateforme européenne RLL.