Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Responsable du traitement

Sabrina Elhlimi — NovaGlow
60 rue François 1er, 75008 Paris
Email : contact@novaglow.fr
RCS Paris 993 832 476

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments — NovaGlow n'a pas accès à vos coordonnées bancaires
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Vous envoyer des confirmations et mises à jour de livraison
• Gérer le service après-vente et les retours
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement est fondé sur : l'exécution du contrat (commandes), votre consentement (newsletter, cookies marketing), nos obligations légales (comptabilité), et notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify Inc. — hébergement et traitement des paiements
• Transporteurs — uniquement les données nécessaires à la livraison
• Outils marketing (Meta Ads, Google Analytics) — sous forme anonymisée ou pseudonymisée avec votre consentement

Aucune vente ou cession de vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins de marketing
• Droit de limitation — limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits : contact@novaglow.fr
Réponse garantie sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies de trois catégories :

• Essentiels : panier, session, sécurité — ne nécessitent pas de consentement
• Analytiques : mesure d'audience anonymisée — consentement requis
• Marketing : publicité ciblée (Meta Pixel, Google Ads) — consentement requis

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sous-traitants conformément au RGPD.